Allgemeine Geschäftsbedingungen der petcenter.ch AG

Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und den umfassenden Kundenservice. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht 100% zufrieden sein, haben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ein Rückgaberecht (abgesehen von einigen Ausnahmen wie z.B. Tiefkühl-BARF). Sie sind für die anfallenden Rückversandkosten verantwortlich. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter info@petcenter.ch und geben Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rücksendung an. Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Jedes Produkt das Sie zurücksenden, muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, sowie originalverpackt sein. Bitte bewahren Sie die Post-Quittung zu Ihrer Rücksendung auf (elektronische Quittung ist in Ordnung). Beschädigte oder fehlende Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unserem Kundendienst gemeldet werden. Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, benachrichtigen Sie bitte unseren Kundendienst. Wir werden das Problem identifizieren und eine geeignete Lösung wie Reparatur oder Austausch anbieten.

Hier erfahren Sie mehr zu unseren Rückgaberichtlinien sowie möglichen Kosten.

6. Besucher unserer Geschäftsstelle in Niederbipp

Wir arbeiten mit diversen Aussenlager zusammen und haben nur einen Teil des Online-Sortiments in Niederbipp an Lager. Möchten Sie sich etwas vor Ort ansehen oder reservieren lassen? Dann rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail, wir beraten Sie gerne. Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unserem Laden.

7. Allgemeines zum Webshop

Wir sind bestrebt, unseren Webshop immer aktuell zu halten und zu optimieren. Da unsere Lieferanten regelmässig Produkte überarbeiten, übernehmen wir keine Haftung für veraltete oder falsche Angaben im Webshop (Grösse, Farbe, Design etc.), nehmen das Produkt aber selbstverständlich auf unsere Kosten zurück und passen den Artikel online umgehend an.

Sollten Sie gelegentlich leere Rubriken vorfinden, befinden sich diese in Arbeit. Sollten Sie die Bestellung nicht absenden können, senden Sie uns eine E-Mail an info@petcenter.ch mit Ihren Angaben und Artikeln. Gerne erfassen wir die Bestellung für Sie. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

8. Beschränkte Haftung

Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind sowohl gegen uns, als auch gegen unsere Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt. Für Folgeschäden aus der Verwendung der Produkte wird jede Haftung abgelehnt.

9. Garantie

Die Garantie nach Massgabe der folgenden Bestimmungen beträgt 2 Jahre, wenn nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wird. Die Garantiesfrist beginnt mit dem Lieferdatum. Werden unsere Betriebs- oder Wartungsanweisungen nicht befolgt, Änderungen vorgenommen, Teile ausgewechselt oder Verbrauchsmaterialien verwendet, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen, so entfällt jede Gewährleistung, soweit der Mangel hierauf zurückzuführen ist. Dies gilt auch, soweit der Mangel auf unsachgemässe Benutzung, Lagerung und Handhabung der Geräte, oder Fremdeingriff sowie das Öffnen von Geräten zurückzuführen ist. Unwesentliche Abweichungen von zugesicherten Eigenschaften der Ware lösen keine Gewährleistungsrechte aus. Eine Haftung für normale Abnutzung, sowie Verbrauchsmaterial/Zubehör ist ausgeschlossen. Gewährleistungsansprüche gegen Petcenter AG stehen nur dem unmittelbaren Käufer zu und sind nicht abtretbar.

10. Datenschutz

Wir behandeln die Daten unserer Kundschaft vertraulich und erfassen nur Angaben, die wir zur Bestellungsabwicklung benötigen. Die Kundendaten werden nur für die Bestellungsabwicklung verwendet, sofern die Kunin oder der Kunde keine anderweitigen Zustimmungen (bspw. Anmeldung für den Newsletter von petcenter.ch) erteilt hat. Es werden keine Daten ohne Einwilligung der Kundschaft an Dritte weitergegeben. Die Kundin oder der Kunde hat das Recht, die von uns gespeicherten Daten auf Wunsch hin dauerhaft löschen zu lassen.

11. Cookies

Wir verwenden auf unserer Webseite sogenannte Cookies. Diese kleinen Textdateien dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Die Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs auf unserer Webseite automatisch gelöscht. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Wir erfassen über Cookies keine personenbezogenen Daten.

12. Datenschutz zum Facebook- und Instagram-Button

Auf unserer Website sind Plug-Ins der sozialen Netzwerke Facebook und Instagram integriert. Diese Plug-Ins sind durch das Facebook- bzw. Instagram-Logo gekennzeichnet. Wenn Sie auf eines dieser Plug-Ins klicken, stellt Ihr Internetbrowser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook bzw. Instagram her und leitet Sie auf deren Webseite weiter. Hierdurch wird die Information, dass Sie unsere Webseite besucht haben, an Facebook bzw. Instagram weitergeleitet. Des Weiteren haben wir auf unserer Seite das „Gefällt mir“-Plugin-In von Facebook integriert. Sollten Sie während Ihres Besuchs auf unserer Webseite bei Facebook eingeloggt sein, kann Facebook den Webseitenbesuch Ihrem Facebook-Konto zuordnen. Durch Interaktion mit dem „Gefällt mir“-Button auf unserer Webseite werden entsprechende Informationen direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert. Wenn Sie eine solche Datenübermittlung unterbinden möchten, müssen Sie sich vor dem Besuch auf unserer Webseite aus Ihrem Facebook-Account ausloggen.

13. Rücktrittsrecht

Petcenter.ch AG kann von jedem Auftrag ohne Angaben von Gründen zurücktreten. Allfällige Preis- und Modelländerungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.

Anregungen und Kontakt

Sie haben Fragen zu Produkten oder finden gewünschte Produkte nicht auf unserer petcenter.ch-Webseite? Für Fragen und Anregungen steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung:
032 633 44 34 oder info@petcenter.ch